Au vu des nombreuses demandes d’information réceptionnées dernièrement, l’Administration des douanes et accises tient à fournir la précision suivante :
Les frais de 15 euros facturés aux destinataires d’envois importés dans l’Union européenne sont des frais (dits frais d’agence en douane) que POST Luxembourg demande pour ses services prestés pour le dédouanement de la marchandise.
Lors de l’importation d’une marchandise, seuls la TVA et des droits de douane sont prélevés par l’Administration des douanes et accises.
Le montant forfaitaire de 15 euros demandé par l’entreprise POST Luxembourg revient à cette dernière et n’a aucun rapport avec l’Administration des douanes et accises.
Ainsi toute question ou réclamation éventuelle en rapport avec ledit montant de 15 euros frais d’agence en douane est dès lors à adresser directement à POST Luxembourg.